Всегда ли клиент прав?

Клиент всегда прав. Этот лозунг декларируют многие компании. У некоторых организаций это чуть ли не корпоративный слоган.

Хотя на деле все не совсем так, как декларируется, тем не менее давайте попробуем разобраться в том, всегда ли клиент прав.

Я думаю, Вам приходилось сталкиваться с тем, что в процессе переговоров некоторые компании выдвигали Вам условия, мягко говоря, не совсем приемлемые для Вас и Вашей организации. И Вы, стараясь любой ценой получить данного клиента, начинали беспощадно урезать свои интересы, пытаться сделать то, чего никогда не делали (а если по-честному, то и не умели никогда). В итоге Вы так и не получаете этого клиента, тратите уйму времени и сил напрасно, не получаете дохода - и всё потому, что вроде бы клиент прав.

Клиент всегда прав. Но прав только тогда, когда это Ваш клиент. Во всех остальных случаях клиент не прав. Не Ваши клиенты ВСЕГДА НЕ ПРАВЫ.

На мой взгляд, многим специалистам по продажам нужно научиться говорить следующее: «мы так не работаем», «это невозможно», «наша компания не может себе этого позволить» и.т.д. Нужно быть честным перед собой и перед теми людьми, которые пытаются стать Вашими клиентами, но по ряду объективных причин пока не могут.

Просмотров: 2958 | Дата публикации: 18.11.2014

Похожие записи

• Пример договора на создание сайта - делаем все красиво
• Вернуть ушедших клиентов – проще, чем вы думали!
• Backdoor или страховка от нечестных клиентов!
• Продвинутые пользователи или как улучшить производительность сайта
• Как правильно самому оптимизировать свой сайт?!
• Возможные виды заработка в социальных сетях
• Чего не должно быть на сайте
• Как пишется статья для SEO (заметка для начинающих)
• Три способа вызвать любопытство у читателя
• 5 правил телефонных продаж
• Длинные статьи или короткие – что лучше
• Как избежать типичных ошибок в дизайне
• 10 принципов дизайна мобильных интерфейсов
• Почему работа Вашего интернет магазина плохо идет без отзывов на товары
• 6 разочарований начинающего SEO оптимизатора