Почему сайт не открывается и не работает: причины и способы их исправить

Знать причины сбоев сайтов очень важно, особенно для владельцев сайтов.

Неработающий сайт означает, что сайт не может передавать и получать данные, становясь недоступным. Эта проблема может негативно повлиять на вашу деловую репутацию и даже привести к финансовым потерям.

К счастью, существует множество способов исправить и предотвратить эту ошибку. В этой статье мы обсудим, почему происходит сбой сайта, как его устранить и 10 мер по его предотвращению.

Что такое сбой веб-сайта?

Сбой веб-сайта происходит, когда он не может передавать и получать данные, не загружая содержимое. Обычно на таком сайте отображается либо пустая страница, либо сообщение об ошибке с кодом состояния. Это может произойти по многим причинам, таким как ошибки плагинов, слишком большой трафик, вредоносное ПО, просроченный домен и проблемы с хостингом.

7 распространенных причин тому, что сайт не загружается

Без лишних слов, давайте рассмотрим наиболее распространенные причины, по которым сайт не загружается:

1. Ошибки кода

Веб-разработчики создают код для создания интерфейса и функциональности сайта. Это набор инструкций, написанных на языке программирования, в котором каждая буква, пробел и символ должны быть расположены в правильном месте.

В результате случайная опечатка в коде может привести к сбою сайта. Чтобы избежать этого, перепроверяйте каждое изменение перед публикацией – сначала просмотрите только что добавленный код, прежде чем проверять наличие проблем с текстом, видео или изображениями.

Единственный способ устранить эту проблему – найти первопричину и найти код, который вызвал поломку.

2. Проблемы с плагинами

Плагины или расширения добавляют дополнительные функции или возможности на ваш сайт. Однако установка слишком большого количества плагинов может привести к конфликту программного обеспечения и сбою сайта. Кроме того, устаревшие расширения могут повысить риск уязвимости системы безопасности.

Если у вас возникли проблемы с плагинами, найдите расширение, вызывающее ошибку, и отключите его. Мы также рекомендуем удалить старые или устаревшие плагины, которые вы не используете, чтобы избежать проблем в будущем.

3. Проблемы с обновлениями

Устаревшие сайты могут иметь лазейки и сбои в системе безопасности. Однако установка обновлений, несовместимых с сайтом, также может привести к конфликтам программного обеспечения и сбоям в работе сайта.

Чтобы решить эту проблему, вы можете понизить текущую версию CMS или восстановить резервную копию. Последний вариант наиболее удобен для новичков, поскольку многие хостеры предлагают такую возможность в своей панели управления.

4. Скачки веб-трафика

Когда ваш сервер получает внезапные скачки трафика, может произойти падение сайта. Это происходит потому, что ресурсов вашего сервера, таких как оперативная память и пропускная способность, может не хватить для того, чтобы справиться с резким увеличением трафика. В таких случаях на сайте появляется сообщение об ошибке HTTP 503.

Сбой трафика обычно происходит во время рекламных акций или праздничных периодов. Чтобы избежать этого, лучше всего обновить ваше хостинг-решение. Пользователям виртуального хостинга мы рекомендуем перейти на тарифный план облачного хостинга, который хранит данные на нескольких серверах для балансировки нагрузки. В результате, если один сервер не работает, производительность вашего сайта не пострадает.

Профессиональный совет:

Ознакомьтесь с нашей статьей о выборе тарифного плана хостинга, чтобы убедиться, что ваш текущий тарифный план способен выдержать внезапный всплеск посещаемости сайта.

Однако если скачки трафика выглядят аномально, это может свидетельствовать о кибер-атаках, таких как распределенный отказ в обслуживании (DDoS). Чтобы обнаружить и предотвратить DDoS, остановите запущенные процессы и рассмотрите возможность использования CDN, например Cloudflare.

5. Доменные имена с истекшим сроком действия

Даже если просроченное доменное имя технически не приводит к сбою веб-сайта, оно может вызвать проблемы с системой доменных имен (DNS). Хотя хостинг доменов отличается от веб-хостинга, он по-прежнему является важнейшим элементом сайта.

Если срок его действия истечет, посетители не смогут открыть ваш сайт, набрав в браузере его доменное имя, что приведет к потере трафика. Кроме того, вы потеряете свой домен, если кто-то его зарегистрирует.

По этой причине мы рекомендуем продлить истекший домен. Некоторые хостинг-провайдеры предлагают опцию автопродления, которая автоматически перерегистрирует имя на тот же срок.

6. Инфекции вредоносных программ

Вредоносные атаки, такие как заражение вредоносным ПО, могут привести к краху вашего сайта. Хотя цель может быть разной, одной из самых популярных причин является финансовая выгода.

Вредоносные программы могут исходить из различных источников, таких как уязвимости программного обеспечения, сторонние интеграции или межсайтовое заражение.

Надежные услуги хостинга обычно включают в себя такие опции безопасности, как сканер вредоносных программ, удаление вредоносных программ или антивирус. Кроме того, не забывайте в будущем использовать более надежный пароль, состоящий из букв, цифр и специальных символов.

7. Проблемы с хостингом

Если сайт не работает, а вы не вносили никаких изменений в код в последнее время, проблема может быть связана с хостинг-провайдером. Проблемы могут быть разными, включая плановое обслуживание или кибератаки.

Ошибка хостинг-провайдера может расстроить, поскольку вы ничего не можете с этим поделать. Чаще всего они сообщают клиентам об этом по электронной почте или через уведомление об учетной записи и просят подождать, пока команда устранит неполадку.

Если это происходит часто, мы рекомендуем перейти к качественному хостинг-провайдеру, который предлагает гарантию бесперебойной работы не менее 99,9%.

Профессиональный совет:

Ознакомьтесь с нашей статьей о выборе хостинг-провайдера, чтобы убедиться, что вы выбрали лучшего для своих нужд.

Что делать, если ваш сайт не открывается

Если на вашем сайте произошел сбой, очень важно иметь план действий для быстрого восстановления. Вот семь шагов, которые необходимо предпринять при возникновении этой проблемы:

1. Проверьте, не закрыт ли сайт для всех

Прежде чем устранять неполадки на сайте, проверьте, не закрыт ли сайт для всех. Если нет, попробуйте зайти на другие сайты или переключиться на другой браузер.

Сбой сайта может произойти из-за проблемы с кэшированием. В этом случае пользователи могут получить доступ к сайту, но он не загружается на вашей стороне. Чтобы исправить ситуацию, очистите кэш браузера и обновите страницу.

В качестве альтернативы перейдите на другую сеть. Сайт может не загружаться из-за плохого интернет-соединения.

2. Определите причину сбоя

При сбое сайта обычно отображается страница ошибки. Она содержит текст предупреждения или код состояния HTTP, определяющий причину. Например, ошибка 500 указывает на то, что сервер столкнулся с непредвиденной проблемой.

Поэтому решение зависит от отображаемого кода состояния.

При определении причины падения сайта проверьте, не было ли нарушений безопасности. Если ваш сайт был взломан, действуйте быстро, чтобы защитить свои данные.

3. Проверьте наличие потенциальных угроз безопасности

Лазейки в системе безопасности создают возможности для различных вредоносных атак, таких как взлом и грубая сила, для взлома сайта. Следовательно, следующий шаг, который необходимо предпринять, когда ваш сайт падает, – это проверка на наличие потенциальных уязвимостей.

Для этого необходимо провести аудит безопасности сайта. Если вы найдете лазейки, крайне важно немедленно их устранить или нанять профессионала, который поможет вам создать безопасную систему.

4. Ограничьте ущерб

Неработающий сайт может привести к ухудшению качества обслуживания и оттолкнуть посетителей вашего сайта. Однако есть несколько способов, которые помогут вам удержать клиентов, если это произойдет:

• Создайте целевую страницу, на которой будет указано, что ваш сайт находится на техническом обслуживании, и укажите предполагаемое время, когда он будет восстановлен.
  Создайте страницу состояния, на которой посетители смогут проверить ход работ по обслуживанию.
• Временно приостановите любые маркетинговые кампании, поскольку нет смысла привлекать посетителей на недоступный сайт.
• Если у вас есть сайт электронной коммерции, предложите покупателям ваучеры на скидку, чтобы они возвращались за покупками после восстановления сайта.

5. Общайтесь с посетителями

Общение с посетителями напрямую о том, что происходит, очень важно. Как владелец сайта, вы можете распространить новости через каналы социальных сетей, чтобы охватить большую аудиторию.

Кроме того, отправьте клиентам электронные письма с объяснением причин сбоя, того, что команда делает для устранения проблемы, и того, что вы сделаете, чтобы избежать этого в будущем. Это может помочь восстановить доверие клиентов.

6. Внедряйте стратегии при сбое

При возникновении сбоя в работе сайта необходимо иметь понимание, что делать в случае, если сайт перестал работать. Это означает, что вы будете знать, что делать и к кому обращаться в чрезвычайных ситуациях.

Как владелец сайта, вы можете попробовать устранить неполадки самостоятельно, поискав учебные пособия.

Кроме того, при любых технических трудностях обращайтесь в службу поддержки хостинг-провайдера. Обычно они работают круглосуточно и предоставляют различные каналы связи.

В разговоре с ними подробно объясните суть проблемы и пришлите изображения, подтверждающие ваши утверждения. Так они смогут лучше понять и правильно решить проблему.

7. Решите проблему

При решении проблемы сбоя веб-сайта мы рекомендуем вам выполнить следующие действия:

• Задокументируйте проблемы и их решения, чтобы избежать проблем в будущем.
• Проверьте сайт еще раз, чтобы найти любые аномалии в плагинах, коде и всей внутренней архитектуре, которые могут привести к сбою сайта.
• Добавьте страницу технического обслуживания.
• Используйте социальные каналы и электронную почту, чтобы сообщить своим клиентам, что сайт сейчас находится в автономном режиме и вы работаете над ним.
• При необходимости перейдите на более надежный хостинг.